На главную Вопросы и ответы

Планшет Леново оказался совсем не Леново

/ Ответов: 6

Заказал планшет Леново S6000D, то , что пришло и планшетом то назвать сложно. Экран тусклый, изображение размытое, программы запускаются через раз, сенсор сам по себе тормозит, при включении WI FI

Оплата

/ Ответов: 1

Я сделала заказ и его надо оплатить через яндекс кошелек или пойти в сервис связи для оплаты наличными, но они требуют расчетный счет алиэкспресс, как надо оплачивать через сервис связи

Как принять участие в распродаже 11.11

/ Ответов: 6

Добрый день, подскажите пожалуйста, как принять участие и что либо приобрести в распродажу 11.11. Я не совсем понимаю инструкцию на сайте, а также не понятно, почему при просмотре всех групп

После возврата денег пришла посылка

/ Ответов: 1

Подскажите пожалуйта,что делать в такой ситуации! Посылки после получения трека не отслеживались,я открыла спор и вернула деньги,а через 3 месяца пришла посылка.Такое уже было не однократно,уже 4 посылки так пришло!

Неверно указано имя получателя.Как все таки получить посылку?

/ Ответов: 1

Пришло извещение о прибытии посылки на почту. Фамилия моя,адрес мой,отчество мое,а имя — Александр.Будут ли проблемы на почте с получением? Мне по горячей линии сказали что-да,будут. Предложили написать заявление отправителю

Маркировка СЕ.

/ Ответов: 1

Спасибо большое Денис за ответ. В моем случае интересно получается: все сертификаты есть и на коробке с товаром стоят СЕ,RoHs.Когда я заказывал товар я видел их и был спокоен. Но

Продавец отклонил диспут, как поступить?

/ Ответов: 3

Заказала телефон, его отправили через Нидерланды. Посылку я не получила. На почте России вообще не видно, что она попала в Россию, а на Нидерландской почте пишут, что попала в страну

Продавец похоже, что мошенник.

/ Ответов: 1

Здравствуйте! Я заказала телефон в комплекте с картой памяти 14.10.14 В тот же день продавец Али отметил, что товар выслал и таймер защиты покупки включился. Спустя 3 дня по трек-номеру

Где увидить адрес продавца?

/ Ответов: 1

Здрувствуйте. Мне пришел некачественный товар. В диспуте договорились с продавцом, что я верну им товар, а они мне полный возврат денег. Я спрашиваю адрес, на который надо будет отправить посылку,

Товар не пропустила таможня.

/ Ответов: 1

Товар был выслан обратно продавцу по причине не прохождения таможни, т.к. отсутствовала маркировка СЕ ( покупатель находится в Евросоюзе). Вернут ли деньги? Спасибо.

Неверный адрес доставки

/ Ответов: 2

Здравствуйте! Сделала я заказ на Алиэкспресс, но что-то пошло не так и на следующий день я заметила, что у меня сохранился неверный адрес…Отображалось название улицы и номер квартиры — номера

Проблема с покупкой товаров на aliexpress

/ Ответов: 2

Здравствуйте. У меня возникла проблема с покупкой товаров на aliexpress. При выборе любого товара после одобрения заказа мне пишут «Извините, ничего не доступен для заказа в настоящее время.» Помогите, уже

Повреждение в процессе доставки

/ Ответов: 1

Заказал на Али молдинги для автомобиля, посылка пришла с механическим повреждением, после распаковки стало ясно что кранты моим молдингам:( получение не подтверждал, диспут не открывал, защита заказа действует. хочу действовать

нужно. ли продлевать. защиту товара. в обострением диспуте

/ Ответов: 1

здравствуйте. подскажите пожалуйста мне не удалось договориться с продавцом и диспут был обострен, в связи с чем возник вопрос — если до конца защиты товара осталось 5 дней , стоит

в имени продавца написана сумма мин.заказа

/ Ответов: 1

Здравствуйте. я хочу приобрести украшение, стоит оно 53рубля, добавила в корзину и увидела там следующее: Продавец:NaNaNa jewelry store (minimum order $10 free gift) это в имени продавца мин.заказ,да? а если

как получить назад деньги, при открытии диспута, если срок действия карты истекает?

/ Ответов: 4

как получить назад деньги, при открытии диспута и при согласии продавца вернуть деньги, если срок действия старой карты истекает? получена новая карта с другим номером и сроком действия,

Пришел брак

/ Ответов: 2

Заказал магнитолу на алиэкспрес. Пришла посылка все как полагается но при монтаже на авто не работал сенсор на следующий день отказал экран полностью. Открыл спор прод согласился на возврат посылки.но

продавец согласился отменить заказ,но деньги так и не вернули в течении 10 раб дней!что делать?

/ Ответов: 8

Заказала меховой жилет,цена в районе 3000 руб(смешная конечно цена ),вовремя поняла что это развод, и отменила заказ,продавец подтвердил отмену. На почту пришло сообщение от алиэкспресс,что деньги будут возвращены в течение

Лимит заказов

/ Ответов: 1

Здравствуйте! Мы с подругой заказываем товар на 2 имени и на 2 разных адреса, но оплачиваем с одной карты. Скажите, пожалуйста, лимит устанавливается на заказчика или на карту оплаты? Большое

Не отвечают в обостренном споре

/ Ответов: 1

Здравствуйте. Ситуация такая. Заказала вещи в июле. До сих пор не пришли. Если проверить по треку, то посылка поехала на таможню и все, тишина. На русской почте информации о получении

Доставка на алиэкспресс с новым видом мошенничества

/ Ответов: 4

Сделал заказ на алиэкспресс ,прод. дал номер трека. По началу ничего не видно. Я начал общение с продавцом, он как всегда не волнуйтесь информацию задержки валют логисты, все будет затем

Не могу понять,где моя посылка

/ Ответов: 1

Смотрела по системе отслеживания Seller’s Shipping Method свою посылку — не могу понять где она находится. В конце написано 2014-10-03 Arrival at inward office of exchange, held by import Customs,

PayPal аккаутнт ? оплата была визой

/ Ответов: 1

Продавец предложил возмещение на PayPal и просит аккаунт..я платила с визы..что расчетный счет или номер карты и будут ли проценты.. и спор открыт 7 дней .обострение 6 дней и уже

Оплата по карте

/ Ответов: 1

Здравствуйте, прочитала Вашу инструкцию для новичков.На пояснительных изображениях цена товара указана в долларах и вонах. Вопрос: в какой валюте производится оплата? Спасибо.

Как сделать возврат?

/ Ответов: 2

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,как мне поступить в данной ситуации,я заказала платье, пришло в обещанный срок,но не подходит по размеру хотя размеры брала из их таблицы,но суть в том что мне хотелось бы

Заказать - или не заказывать ?

/ Ответов: 2

Хочу заказать набор Дремель(бор машинка) с причиндалами.Нашёл на сайте подходящий набор по приемлемой цене и комплектации.Так-же у других продавцов наметил заказать ещё кое-какие приспособы к Дремелю. Отзывы и рейтинг у

что с посылкой если она имеет статус final delivery

/ Ответов: 1

что с моей посылкой если 13.10 она имела статус collection а уже через день final delivery но продавец отвечает что она успешно идет в беларусь и не желает открывать спор

моя посылка получена раньше, чем я ее заказала другим адрессатом

/ Ответов: 1

Здравствуйте. Я оформила заказ 03.10. Продавец дал мне трек номер RJ029568566CN 09.10. Трек отслеживался. 18.10. Я решила отследить трек-номер и обнаружила, что посылку получил другой адрессат 19.09. в Райхичинске, (а

Seller's Shipping Method

/ Ответов: 1

Здравтсвуйте!!! заказала рюкзак уже идет в Челябинск полтора месяца,отправлен через эту службу Seller’s Shipping Method ,на сайте написано уже в России в диспетчерской вот ссылка www.wedoexpress.com это значит уже на

после оплаты заказа он нигде не появился в личном кабинете

/ Ответов: 8

Здравствуйте, давно заказывают на алиэкспресс, но такое случилось впервые. После оплаты товара, который лежал в корзине всего 1 день, этот заказ нигде не появился, т е товар исчез из корзины,

Длительное ожидание отправки

/ Ответов: 19

Что делать если оплата прошла, товар не отправляют на протяжении двух месяцев , товар находится в статусе ожидается отправка, продавец никак не реагирует, диспут открыть тоже нельзя.

На таможне отправили на неправильный адрес.

/ Ответов: 3

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я заказала на Алиэкспресс смартфон,сегодня по треку отследилось что посылка с таможни вышла не на тот адрес. Хотя я уверена что продавец отправил (т.е.на посылке написано )на

Продавец указал неверный номер накладной

/ Ответов: 4

Добрый день. Сделала заказ на Алиекспресс. Нужна была быстрая доставка и поэтому выбрала способ доставки EMS. Естественно, переплатила в 2 раза больше, чем сам заказ. Продавец через неделю (не раньше)

Продавец согласился вернуть деньги, но требует вернуть товар

/ Ответов: 118

Продавец прислал совершенно не тот товар, хотя и качественный, но мне совершенно ненужный. После переписки в диспуте продавец согласился вернуть все запрошенные мной деньги (Refund Amound), но он просит вернуть

Мошенничество или нет

/ Ответов: 2

Здравствуйте заказала товар на али экспресс планшет стоит 6300 , защита заказа закончится через 39 дней , продавец давал 60 дней, дело в том что исчез этот магазин с али

срок доставки

/ Ответов: 2

входит ли срок обработки заказа в срок доставки товара.В описании товара написано срок доставки 10-20 дней ,обработка заказа 14 дней.Прошло 25 дней после заказа товара.Трек номер получен но товар лежит

способ доставки

/ Ответов: 1

Есть ли возможность до заказа узнать какой способ доставки использует продавец? При оформлении выбираешь China Post Air Mail, а отправляют WeDo Express, которая в России не отслеживается.

В сообщении продавец меняет цену

/ Ответов: 1

Я заказала шторы на Алиэкспресс по индивидуальному размеру.Из-за этого продавец написал, что цена будет ниже чем указано.Что мне делать,ведь я не могу изменить цену при оплате?

Cтатус коллекция, Collection что это?

/ Ответов: 3

Здравствуйте! Заказал несколько товаров у разных продавцов у 4 статус Collection что это? 2014.09.29 13:50 (GMT-7): Collection 2014.09.29 13:44 (GMT-7): Collection

Соглашаться ли на повторную отправку посылки?

/ Ответов: 1

Один из моих первых заказов, не знаю как поступить… Ждала стерлинговое серебро, время доставки написано — 15-25 дн. Трек не отслеживался совсем. (Так было и с некоторыми другими посылками, но

Всего записей: 631