На главную Вопросы и ответы

Указала не тот город (автоматом выскочила столица республики)

/ Ответов: 1

Скажите пожалуйста, что делать, если я по ошибке указала не тот город. Просто при регистрации автоматом при выборе региона выскочила столица республики, в которой я живу, а мне нужен районный

статус покупки

/ Ответов: 1

Я произвела оплату картой visa gold. Деньги со счета были сняты. В кабинете мне пишет проверка платежа, но уже прошло 2 дня с оплаты. Прикрепляю скрин, подскажите, что это значит

поставщик отправил заказ на неверный адрес

/ Ответов: 1

здравствуйте скажите пожалуйста , что делать если изначально мой товар не отслеживался более 22 дней ,а потом показало что посылка идёт на неверный адрес я живу в МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ,А

Товар оплатила, но его нет в наличии. Как отменить заказ не потеряв деньги?

/ Ответов: 4

Здравствуйте, уважаемый! Оплатила товар, до конца отгрузки еще есть 6 дней, а продавец пишет что нет в наличии данного товара, и просит выбрать другое что то на эту сумму, либо

Посылка получена на почте, но не мной!

/ Ответов: 1

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Полагаю, что мне дали ложный трек; а что мне делать, открывать спор или подождать ещё, или ругаться с почтой России? Суть: Моя первая посылка. Получила

Возможно ли открыть диспут, если истекло время подтверждения и статус заказа "Завершено"

/ Ответов: 1

Заказывала на ali LED лампочки с цоколем www.aliexpress.com, пришли россыпью какие-то леды как аксессуары для мобильника (фото во вложении). Посылка пришла в последний день «защиты покупателя», не продлила её, теперь

Добрый день ! Будьте любезны помочь !

/ Ответов: 5

Вот что ответил мне продавец , стоит ли ему верить ? Hi dear, thank you to order 20 pcs dresses. As china post parcel should be less 2.5kg, so it

магазин прод закрыт и все товары не доступны

/ Ответов: 1

Помогите мне разобраться что и как. я заказал на Aliexpress микроскоп у продавца Haihua Huang цена по акции была 16.36 $ скриншоты прилагаю.дал номер отслеживания почты Seller’s Shipping Method .

время активности продавцов

/ Ответов: 5

в какие дни недели и праздники нет смысла , что-то писать продавцам , они тоже не работают ежечасно ? и , какие часы переписки выбирать россиянам , отталкиваясь ВРЕМЯ МСК

Покупка товара

/ Ответов: 2

Я купил у продавца товар и попросил скидку на следующий.Стоимость товара на сайте 40$ Продавец сообщил мне, Hello friend ! We can sale to you the lowest price $35 You

Где моя посылка?

/ Ответов: 10

Подскажите пожалуйста: Что может означать при отслеживании трек-кода следующее в графе Status «NULL»? а в графе Location «PEK»? Причем сначала все вроде бы было нормально: подготовка, отгрузка из фирмы… Что

Отмена заказа

/ Ответов: 2

Запросила отмену заказа. Почти в тот же день когда делала заказ или на следующий. В причине указала что товар мне больше не нужен. Продавец пару дней молчал и теперь пишет

Товар был доставлен до почты, меня не уведомили и товар был отправлен обратно в Китай.

/ Ответов: 1

Здравствуйте я заказывал много товаров с бесплатной доставкой через почту России. Мне приносили уведомления и я получал товар. А костюм был отправлен через ЕМS-почту. Я не следил за его доставкой

Прошел месяц, а товар еще на первом этапе отправки в Китае!

/ Ответов: 2

Здравствуйте. Не знаю даже как поступить. заказала товар у продавца, прошел месяц посылка еще в Китае. Причем на самом первом этапе так сказать,она отслеживается,но эту картину вижу месяц. Продавец не

как перейти на страницу товара в групповых закупках

/ Ответов: 1

Здравствуйте, я хочу приобрести товар в так называемых групповых покупках, но не могу зайти на страницу товара( с лаптопа). Нужно сканировать в левом углу квадрат я так понимаю со сматрфона

Открывать спор или нет

/ Ответов: 2

Заказала ромашки для лаков. Они сделаны из акрила. Продавец плохо упаковал: без пузырчатой пленки, просто пакет. Лот был из 10 шт. Большинство полопалось. Это влияет только на эстетический вид и

Платеж проверяется более суток!

/ Ответов: 1

Я оплатила заказ через карточку виза, деньги с карточки сняли. На сайте истек срок проверки платежа (24 часа), теперь пишут:»Извините, нам понадобится ещё немного времени, чтобы проверить Ваш заказ. Это

Не так оплатила заказ на распродаже 11.11

/ Ответов: 1

Помогите пожалуйста! Вчера оплатила заказы на распродаже,но без каких-либо купонов. Я не знала,что есть специальные условия,о них прочитала только у вас. Сейчас статус моих заказов » ваш платеж проверяется». Я

Оплата

/ Ответов: 2

Я выбрал пункт оплата яндекс деньги наличные, получил код и сумму в долларах. Хотя до этого выбирал способ оплаты в рублях. Пошел и заплатил через терминал рублями (больше указанной суммы),

как вернуть деньги

/ Ответов: 1

Добрый вечер помогите очень срочно нужно,сегодня оплатила товар стоимость 450 долл, деньги с киви списались а на алиэкспресс статус что я должна оплатить,в это время продавец меняет цену на 950,

посылка на таможне более 2-х месяцев, открыла спор, решение в пользу продавца

/ Ответов: 14

Сделала заказ, долго ждала, что придёт с таможни, но он не приходит. Открыла спор, спорила с продавцом, потом подключилась администрация. Просили предоставить доказательства, но у меня их товар не пришёл.

посылка

/ Ответов: 4

Здравствуйте.Заказывала здесь ru.aliexpress.com пальтишко.WD015187236CN дали этот трек код.До конца защиты осталось 17 дней.Пишут что отправили посылку Russian Air,но она нигде не отслеживается.Надо ли раньше времени открывать спор?

Варианты диспута.

/ Ответов: 1

Привет. Я заказал телефон с Aliexpress с платной доставкой DHL. Продавец во время оформления заказа сообщил о проблеме с DHL и выслал мой заказ обычной почтой. Ждал телефон более месяца.

Хочу поменять размер оплаченного товара

/ Ответов: 7

Здравствуйте. Я заказала товар, оплатила, по таблице размеров выбрала то, что мне подходит. Но потом решила почитать больше комментариев и многие пишут, что несоответствие размеров и нужно заказывать на размера

Заказ подтвердился без моего ,на то согласия

/ Ответов: 2

Здравствуйте,я заказала товар,он был отправлен,но вскоре по отслеживанию я увидела,что он идет в другой город по почте,в итоге написала продавцу ,что адрес неверный,он выслал фото,что отправил на мой адрес,через некоторое

оплатила заказ, он не был вовремя обработан и закрыт

/ Ответов: 1

Мною был оплачен заказ. Но по причине того, что он не был обработан продавцом в указанные сроки, заказ был закрыт. В какие сроки мне вернут деньги на карту? И необходимо

списали денег больше, чем нужно

/ Ответов: 1

заказывала на Али. Недавно зашла в интернет — банк и в выписке обнаружила, что суммы списанные со счета за товары с Али больше цен, указанных на сайте на момент совершения

Возврат средств с Aliexpress

/ Ответов: 1

Заказал на Али телефон. Из-за того, что данной модели нет на складе, отменяю заказ. Продавец просит подождать, но готов подтвердить мне отмену, если я укажу в причинах ошибку при выборе

Распродажа 11 ноября

/ Ответов: 1

На некоторых товарах есть такое — Добавьте в Корзину, купите 2014-11-11(GMT-8) со скидкой 15%! То есть скидка 15% действует на протяжении 1-го часа? И когда это — 2014-11-11(GMT-8) по Киевскому

дополнительная оплата

/ Ответов: 3

Я заказала статуэтку, ее изготовляют, а я хочу дополнить её аксессуарами. Продавец сказал оплатить дополнительно 10$ за любой товар в его магазине, он мне его не пришлет и подтвердить получение

заморозили заказ

/ Ответов: 5

здравствуйте,подскажите пожалуйста.сделала заказ.а мне ответили что мой заказ заморозили по причине подозрительности продавца.скажите мне вернут деньги или нет продавец на мои сообщение не отвечает.

Распродажа 11 ноября

/ Ответов: 1

Помогите разобраться — Недавно на сайте появилась опция — играть в игры на монеты, и обменять эти монеты на купоны (срок купона 24 часа только 11 ноября)… Так вот вопрос

Томожня

/ Ответов: 1

zdravstvujte. сделала заказ у продавца с алиэкспресс . товар попал на таможню и начислили довольно большую сумму. Хотела бы договориться с продавцом о скидке , в противном случае брать товар

оплата посылок

/ Ответов: 2

Добрый день! Я живу в Минске/Когда мой заказ попадает на таможню, мне предлагают заполнить форму (уточнить адрес домашний и что в заказе).Затем при получении посылки, берут на почте деньги.Хотя при

Aliexpress-продавец обманул?

/ Ответов: 2

Здравствуйте. 19 сентября была заказана кофта и оплачена.продавец с отправкой тянул до последнего,но отправил,написал трек.после,в замечаниях он написал новый трек.первый не бился вообще,второй показывает китай до сих пор.до конца доставки

Подозрительный заказ, пришел товар не мне.

/ Ответов: 12

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, мне со следующей проблемой. Заказала товар www.aliexpress.com, продавец его отправил, через некоторое время он был отмечен как подозрительный и осуществлялась его проверка, заказ заморозили. При этом было

Таможенная пошлина Re

/ Ответов: 1

Денис! Что такое таможенная пошлина я знаю.Возможно я неправильно задал вопрос. На Алиэкспресс есть товар, с бесплатной доставкой, я его оплачиваю и получаю посылку в почтовом отделении своего города, без

Как узнать на какой адрес придёт посылка?

/ Ответов: 1

Как узнать на какой адрес придёт посылка? У меня указаны в профиле два адреса, один российский, а другой Узбекистан. один товар я заказала себе, а три других бабушке в Узбекистан.

Отменила заказ на Али, а он отправился в раздел закрытых со статусом: Проверка платежа.

/ Ответов: 1

Здравствуйте. Оформила заказ шубки из кролика на Али, оформляла через приложение и сработала ошибка. Зашла на сайт и заказала там. Все было нормально, заказ был отправлен. Но в ожидающих платеж

Таможенная пошлина

/ Ответов: 1

Отправил письмо продавцу с просьбой дать информацию о товаре и доставке Получил такой ответ:Уважаемый Ник Medelyn У вас есть новое сообщение от AliExpress поставщиком Линда Чанг. Линда Чанг: Уважаемый Николай,

Всего записей: 631

искать проверить продавца