На главную Вопросы и ответы

Снята сумма больше за товар чем при заказе.............

/ Ответов: 1

27.11 числа я оплатила товар на сумму 3782 рубля, по кредитной карте,товар был с бесплатной доставкой,а 02.12числа ,когда произошла транзакция по товару по выписке своей карты увидела,что сумма прошла в

Как вернуть деньги, если ошибочно заказал и оплатил товар

/ Ответов: 7

Подскажите, как вернуть деньги с aliexpress, если была заказана не та вещь? Покупали шубу. Не увидели что она из искусственного меха, отменили заказ. Вот переписка с продавцом. Читать снизу вверх

Принимает ли этот продавец только банковские карты и Western Union, или возможна оплата к примеру Яндекс Деньги?

/ Ответов: 4

В описании товара продавец пишет: Method of payment. We only accept Escrow,Credit card,Western Union. Принимает ли этот продавец только банковские карты и Western Union, или возможна оплата к примеру Яндекс

Нечайно повысила время обработки!!! ПОМОГИТЕ!!!

/ Ответов: 1

Нечайно повысила время обработки на 31 день и теперь боюсь. Мне надо чтобы заказ пришёл к 14.12.2014. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ ОН ПРИЙДЁТ???? А если вот так попробывать-взять отменить заказ, а

срок доставки заказа и время защиты заканчиваются в один день.

/ Ответов: 2

Добрый день! Подскажите ка быть в таких ситуациях. Если в заказе указан срок доставки 15-39 дней, то и защита включается на 39 дней. Что делать если через 38 дней нет

Не открываеться диспут

/ Ответов: 4

При попытки открыть диспут нажимая отправить выскакивает Пожалуйста, добавьте приложения и дальше не могу не чего сделать ,хот и добавляю фото не более 2 мегабайт или не добавляю всё равно

Заведомо неправильный чужой трек номер..

/ Ответов: 27

У меня вопрос. Я сделала заказ 16 ноября на Али, дали трек, пробила номер по системе Post-Tracker.ru, а этот номер вылетел в страну назначения на 5 дней раньше, чем мне

Данные

/ Ответов: 5

Добрый Вечер! Заказываю первый раз и способ «Яндекс — деньги», наличные. И такой вопрос возник тут же. Зачем им мои паспортные данные? Обязательно ли их писать? Если нет, то как

спор. алиэкспресс

/ Ответов: 1

добрый день! у меня такая ситуация: заказала шубу за 700 р. распродажа 90%. товар отправлен. продавец пишет, что отправил сухопутной почтой и это дольше чем авиапочтой. в связи с этим

Обмен товара

/ Ответов: 1

Пришла куртка большого очень размера, хотя я советоваласюь с продавцом. И есть брак в виде дырок от машинной строчки, как будто пришили, потом отпороли и снова пришили. Договорились об обмене

Возврат полной стоимости

/ Ответов: 1

Привет. В обязательствах продавца значится гарантированный срок поставки товара до заказчика в течении 20 дней. Плюс обработка заказа 2 дня. Т.е. максимум 22 дня. Я гарантировал своему покупателю, что товар

проблема с учетной записью

/ Ответов: 1

вчера через комп зарегистрировалась на aliexpress и заказала сумку..и оплатила и платеж приняли,но через комп не всегда есть возможность сидеть,поэтому я скачала мобильное приложение aliexpress,там я ввела свои данные но

Таможенная пошлина

/ Ответов: 1

Здравствуйте! Меня интересует вопрос по поводу таможенной пошлины. Продавец отправил товар через почту Финляндии ITELLA. Придется ли платить таможенную пошлину в Финляндии? Заказ был сделан с бесплатной доставкой в Россию

Продавец в средине срока поменял трек код!

/ Ответов: 7

Пришло такое письмо:Your Order No. 64199218586036 has been delivered by China Post Registered Air Mail and our system shows you have received the product. If you have received your full

Заказ на Алиэкспресс закрыт, а товар находиться на пчоте в другом городе.

/ Ответов: 5

Что делать , если заказ уже закрыт, а товар вообще в другом городе В Петродворце, вместо Ульяновска, хотя адрес был указан верно. Звонила на почту на линию, сказали , что

как перевести с долара в свою валюту на мобильной версии?

/ Ответов: 2

Я неплохо знаю нюанси в Алиэкспессе, в том числе как перевести с доллара в другую валюту, но на мобильной версии я никак не пойму как это сделать, в настройках смотрела

Запрашиваемая страница не найдена. Надо ли что-то предпринимать?

/ Ответов: 3

Заказала на Aliexpress сапоги, оплатила их, но сейчас, когда хочешь перейти по старой ссылке на заказ, то выдаёт, что СТРАНИЦА НЕ НАЙДЕНА, 404 и т.д. Сам трек пока вроде прослеживается,

заказ закрыт после проверки платежа

/ Ответов: 32

Здравствуйте! Простите если похожий вопрос обсуждался) Неделю назад заказал товар, и спустя пару часов мне вернули деньги на счёт и пришло вот такое уведомление: «Ваш платёж не был обработан по

вопрос по обостренному диспуту

/ Ответов: 7

Здравствуйте! у меня сейчас идет обостренный диспут. После долгого ожидания от модераторов Алиэкспресс пришло сообщение предоставить доказательства по моей претензии. Я в срок предоставила видео и фото. Прошло несколько дней

Товар не пришёл. Спор в прогрессе. Защита закончилась.

/ Ответов: 1

Заказал телефон. Товар не отслеживался в течении месяца. Продавец всё успокаивал «Пожалуйста, будьте терпеливы правило, на следующий 5-13 дней, чтобы прибыть» прошёл ещё месяц. Я открыл спор. Продавец-» Привет друг

Можно ли изменить доставку на платную, если товар уже на экспорте?

/ Ответов: 1

Оплатил телефон на Али у авторитетного магазина. Прошло 2 месяца, а товар еще находится на экспорте и не ввезен в Россию. продавец грешит на почту Сингапура. Якобы товар находится еще

ПОМОГИТЕ !

/ Ответов: 2

Подскажите если у продовца написано в доставке что он отпровляет заказ по Russian Federation службой China Post Registered Air Mail а насамом деле отправил Seller’s Shipping Method.(либо любой другой) Могу

Выбор вида доставки с али

/ Ответов: 1

Подскажите, какой вид доставки выбрать, ели я хочу заказать телефон с али. Есть смысл в платной доставке? В чем ее преимущества? Заказ быстрее придет? Или надежнее? Страшновато делать дорогую покупку,

Заказ по треку идёт в Бразилию

/ Ответов: 1

Здравствуйте, может кто сталкивался с ситуацией на ali, заказала куртку недорогую из всех заказов она первая поехала. Но поехала не в Россию, а в Бразилию или из Бразилии. У меня

Товар идёт не туда

/ Ответов: 1

Здравствуйте!Помогите мне пожалуйста в такой ситуации.Заказала товар на этот индекс 430027.Отслеживаю номер по трек-коду RI197547126CN в графе адрес доставки стоит совсем другой индекс 460026-это Оренбург,Оренбурская обл. и получатель совсем другой.Что

Стоит ли доплачивать продавцам?

/ Ответов: 2

Заказал телефон у продавца с рейтингом «101465 98.5% положительных отзывов» оплатил, и в тот же день так получилось что я передумал брать 16гб версию, и хочу у этого же продавца

не могу найти не какой информации.

/ Ответов: 2

Здравствуйте.жена выбирала товар, кидала его в корзину,при этом не была зарегистрирывана на главной странице, потом зашла в корзину там было 14 позиций общей стоимостью 108 доларов,решила оформить заказ, там предложили

выбор цвета или номера

/ Ответов: 1

Здравствуйте! у меня такой вопрос — как например в разделе лаки-гели выбирать цвета или номера! уже все пробовала не понимаю,что за система ! — в итоге не могу делать заказ-купить

Пришел некачественный телефон

/ Ответов: 3

Я заказала телефон, но он пришел неисправным: при разговоре собеседник меня не слышит, к тому же телефон прислали другого цвета. Я отнесла телефон в мастерскую где он сейчас и находится.

посоветуете что делать

/ Ответов: 5

Добрый день, как себя повести. Заказал на али копию айфона 5S. 118 долларов с бесплатной доставкой DHL. товар пришёл за месяц, СНИМАЛ распаковку на видео и фото, телефон оказался бу

Как правильно написать свой адрес

/ Ответов: 2

Здравствуйте Денис! Не знаю, как правильно написать свой адрес. Челябинская область г.Кыштым ул. Дальняя Может есть какой нибудь сервис, который бы позволял бы это сделать автоматически Если нет такого, то

Заказ закрыт

/ Ответов: 1

Снова требуется ваше мнение , спасибо заранее ! Сделала заказ , он обработано в течении положенного времени , затем статус обработка заказа … А сейчас пришло уведомление что заказ закрыт

Что делать: спор о подозрительном товаре...

/ Ответов: 3

Заказала набор для наращивания ногтей. ru.aliexpress.com Повелась на низкую цену и быструю доставку DHL. Засомневалась, когда продавец прислал трек код RK759192605CN, который явно не DHL и вторую неделю не отслеживается.

Оплата доставки за партию товара

/ Ответов: 1

Добрый день, вопрос следующий, я хочу заказать небольшую партию товара (допустим 5 штук), некоторые продавцы на алиэкспрессе указывают, что мин.партия 5 штук, но доставку считают как за каждую штуку товара

1 заказ-в нем 1 лот и таких 10 заказов, а трек номер одинаковый на все заказы!

/ Ответов: 1

1 заказ-в нем 1 лот и таких 10 заказов 13 и 14 ноября, т.е. в разные дни, а трек номер одинаковый на все заказы! Сначала прод выслал по одному первые

Частичная оплата товара !

/ Ответов: 3

Здраствуйте , подскажите пожалуйста , сделала заказ но прод отписался и сказал что некоторых позиций из него нет , а остальное за до ставленные неудобства он отправит ems доставкой в

Может ли поменяться цена товара, если он не оплачен, но сформирован в корзине?

/ Ответов: 3

Добрый день, Денис! Подскажите, пожалуйста, может ли быть такая ситуация,что товар выбран по цене со скидкой,а на момент оплаты цена у продавца уже поменялась.По какой цене все-таки оплачивать?

За сколько дней до истечения срока защиты следует открывать спор?

/ Ответов: 1

Добрый день! После заказа и оплаты товара,продавец предоставил трек посылки. Этот номер нигде не отслеживается. Написала продавцу сообщение с просьбой уточнить номер ( возможно изначально трек был фейковым). Ответа не

ошибки в описании товара, возможность рефунда

/ Ответов: 1

оформил планшет (но еще не оплатил), в описание было указано разрешение экрана 2560×1600. но после переписки выяснилось что разрешение камеры 2560×1600, а разрешение экрана 1024 * 600. Продавец сказал что

10 разных заказов у одного продавца на одинаковом трек номере...

/ Ответов: 2

Я сделала заказ на Али Экспресс 9,10,11, 12 и 13 ноября. Тринадцатого ноября продавец выслал мне 5 заказов, дал мне трек номер RK 012850061CN и 14.11.14 выслал еще 5 моих

Всего записей: 631