Вопросы и ответы

Оплатил заказ, но онлайн банк завис. Отменил заказ.

/ Ответов: 4

Здравствуйте. Я оплатил заказ, но платёжная система заглючила и страница зависла. Ждал очень долго, пока страница не закрылась. Зашёл снова, но еньги не списались. Я отменил заказ, который ещё не

Открытие спора на "али", товар не дошел в России

/ Ответов: 3

Добрый день, Не дошел «мелкий пакет» RB101963431SG с сортировочного центра г.Самары, в отделении почты составили акт о не дополучении пакета, подал на розыск,вопрос: Нужны ли доказательства в виде отрывного талона

Корзина

/ Ответов: 4

Подскажите пожалуйста завтра большая акция на алиэкпресс ..много будут покупать …если товары находятся у меня в корзине,а я смогу их оплатить только в обед или вечером ,возможно ли что их

Заказ одинаковых товаров у одного продавца, будет ли одна посылка или несколько?

/ Ответов: 3

Хочу заказать 2 абсолютно идентичных телефона у одного продавца( в окошке количества указал 2), и воспользоваться платной курьерской доставкой. Придётся платить за курьерскую доставку каждого телефона в отдельности( сумма доставки

Как оплатить товар 11. 11. 16

/ Ответов: 3

Как правильно заказать и оплатить товар кредитной картой, чтобы он попал под действие акции 11 ноября? Ведь деньги с карты поступят с каким-то опозданием и будет ли засчитан платеж именно

Не понятно как добавить заказ чтобы продавец потом установил цену со скидкой

/ Ответов: 1

Продавец предлагает разместить заказ но не платить за него чтобы указать мне другую цену со скидкой. Как это сделать? У меня iPhone Продавец просит номер заказа. Но если добавить товар

Можно ли заказать 5 товаров с алиэкспресс у разных продавцов

/ Ответов: 1

Можно ли заказать 5 товаров с алиэкспресс у разных продавцов Могу ли эти товары получить успешно и безопасно в город Бишкек До 1 месяца доставки или надо по одной заказать

Подача заявки на урегулирование цены

/ Ответов: 1

Мне нужно к заказу добавить 10 долларов за отдельные детали которые невходят в описание , договорились с продавцом , он сказал подайте заявку , а как это делать я незнаю

Нет моего города в строке

/ Ответов: 1

Здравствуйте,подскажите пожалуйста. Я из города Заволжье. На аликспресс в доставке. Нету моего города. Я в строке регион ввожу свой регион. А в строке город. Нет моего города. Отображаются только районы.

С какой суммы товара посылка будет отслеживаться на Алиэкспресс

/ Ответов: 2

Будьте добры, объясните, если такая информация конечно есть. Я недавно столкнулась с такой проблемой. 9 мелких посылок идут более 50 дней. 8 из них нерегистрируемые, 1 — прослеживалась до Екатеринбурга.

Не могу зайти через телефоного предложение на Алиэкспресс

/ Ответов: 1

Я уже очень долго заказывают на Али экспресс. И почти всегда через мой телефон. Я себе сказала, предложение в плай маркете. Но когда я перегрузила телефон, и я занова скачала

Подходит к концу срок защиты

/ Ответов: 3

Заказывала телефон у Магазин:X Show Technology Ltd-shipping in 24 hours , Али экспресс , с хорошей репутацией .logistics company: AliExpress Standard Shipping. Трек RB094294875SG . Заявленое время доставки 20-32 дня

Оплата доставки возврата товара с Алиэкспресс

/ Ответов: 1

Заказала я комбинезон для дочки на 7-9 месяцев за 3500. После получения я сразу подтвердила получение товара и оставила отзыв что мол комбез оч классный и т.д, до этого у

Не правильно указал страну при заказе товара

/ Ответов: 1

Здравствуйте, при заполнение заявки указал не ту страну, остальное все указал правильно. Написал продавцу, что ошибся. Он мне написал следующее — sorry, dear, your parcel is in transit now. Я

CT Closed go-Departure from outward OE что означает статус?

/ Ответов: 0

Висит статус посылки CT Closed go-Departure from outward OE .Смущает слово «закрыто» в статусе. Это значит что посылка не прошла? Или все нормально и вышлют в страну назначения? Гуглил, но

Товар не отправлен. Как открыть спор?

/ Ответов: 1

Оплатила за платье на сайте Aliexpress. После оплаты продавец написал на сайте «Этот товар теперь не доступен». И товар мне выслан не был. Я спросила продавца «Будет ли мне выслан

Как правильно получать посылки в SPSR Exspress из AliExspress

/ Ответов: 6

Добрый день! Нужны были детали для электровелосипеда. Решил заказать на Али. Делал заказ из Китая впервые. Заказал всё у одного продавца, три заказа, все позиции проверял через ваш сайт. Всего

Хочу удалить профиль с Алиэкспресс

/ Ответов: 1

Хочу удалить свой профиль с Алиэкспресс, так как ну уж сильно затягивает и уже много чего заказала, что очень бьет по кошельку. Вопрос такой — у меня есть пара заказов,

Закрытие спора

/ Ответов: 1

Пришёл поддельный товар. Я открыла спор, только на возврат средств. Продавец согласился, но в коментах написал, что бы я отправила товар обратно. Могу я ничего не отправлять, тк дорого выйдет.и

Вопрос

/ Ответов: 1

Здраствуйте.заказал товар на Али и доплотит за быструю доставку.но товар не пришел вовремя.открыл спор и продавец написал что вернет деньги за быструю доставку.я не соглосился ,так-как мне нужен был товар

деньги сняли, заказ не зарегистрирован(нет в моих заказах)

/ Ответов: 1

пыталась оплатить заказ на али, но банк не разрешил операцию, тогда я оплатила этот заказ картой другого банка.Платеж прошел успешно, товар выслали,Он есть в моих заказах, но оказалось что снялись

Продавец пишет Отправленный товар с алиэкспресс вернулся ему

/ Ответов: 5

Здравствуйте, заказала 2 вещи у одного продавца, оплата прошла, посылка была отправлена, но трек не отслуживался, спустя 2 недели продавец пишет мне: Нам жаль сообщить, что деталь вы заказали был

Проблемы с платежем.

/ Ответов: 3

Здравствуйте. 26.10.16 Оформила заказ. При оплате, на алиэкспресс, Появилась ошибка, что:- «платеж не прошел, попробуйте позже». Но деньги с карточки сняли. Пришло сообщение от банка, что деньги были списали с

Два раза заплатила за один и тот же заказ

/ Ответов: 1

Здравствуйте, сегодня сделала заказ на Али и при оплате вышла ошибка, было написано попробуйте позже, я не выходя из этого заказа попобывала еще и опять та же ошибка. Зашла проверить

Продавец просит открыть новый спор

/ Ответов: 1

Товар, который пришёл не соответствует описанию, открыл спор на частичный возврат средств. Продавец написал такое сообщение: Dear Artem, We can refund the money to you. Could you help us one

продавец просит отменить открытый спор по бракованному товару

/ Ответов: 1

Пришел поврежденный товар.Спор с предоставлением доказательств мною открыт(на полное возмещение стоимости). Продавец предлагает скидку на следующий заказ с просьбой отменить спор. Меня бы вполне устроил повторный заказ этого же товара

Продавец мошенничает с мегапикселями

/ Ответов: 1

Купил вот такой фотоаппарат — ru.aliexpress.com Заявлено 24 мегапикселя, при изучении результатов съемки пришел к выводу, что реально — не более 8-ми. Качество картинки очень невысокое, сильная «гребенка» по краям

товар не пришел, но указано что он в России и продавец отказывается возвращать

/ Ответов: 1

Здравствуйте! открыла спор на али, мне продавец ответил:посылка прибыла в вашей стране, пожалуйста, попросите почтовое отделение, если есть какие-либо проблемы посылки? На почте России по треку пыталась проверить, пишет что

Товар не пришел. Срок защиты истекает

/ Ответов: 1

Товар был заказан 28 октября с платной доставкой eEMS. Выдан трек LM100856498CN. Отслеживается только по Китаю. До сих пор товар не пришёл, а защита заканчивается. Как мне открыть спор? И

срок доставки

/ Ответов: 1

Заказала товар с али,у продавца можно было выбрать доставку SPSR, срок доставки 14 дней,заказ прошел,его выслали,но срок доставки указан 48 дней,продавец имеет право без предупреждения менять срок доставки?в случае не

Списали деньги за товар с телефона товар не получили

/ Ответов: 1

Заказали товар 1 октября, оплату произвели сразу (с телефона). Пришло смс подтверждения об оплате с номером транзакции (по электронной почте так же пришло подтверждение об оплате и отправке товара), а

Не могу разобраться с заказами

/ Ответов: 1

Здравствуйте!Помогите пожалуйста!!Вчера первый раз сделала заказ на али,заказано было две вещи у разных продавцов.Через приложение на айфоне.Общая сумма где то на 2000 с копейками,я оплатила.Утром следующего дня одна посылка уже

Пропали деньги

/ Ответов: 1

Ребят,уже сил нет и руки трусятся,общаться с поддержкой али.11.10 был сделан заказ и произведена оплата,приложение тупило,все сделала через сайт.деньги снялись,но товар до сих пор в «ожидающих оплату».пишу в поддержку-отправляют к

Купил один, на сайте другой

/ Ответов: 1

Здравствуйте, такая ситуация, я купил аккумлятор для смартфона и дело в том что когда я покупал там было указанно что батарея на 3550 мАч, а теперь когда я захожу на

Отмена заказа сразу после оплаты на Алиэкспресс

/ Ответов: 5

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста , заказала на алиэкспересс две курточки у разных продавцов, произвела оплату и понимаю , что указала не правильные размеры..отменяю заказ, а средства уже списались..сейчас пишут что

Оплата за товар через вэбмани

/ Ответов: 1

Здравствуйте. Я новичок в покупках международных интернет-магазинах. Каждый раз хочу купить и боюсь, что что-то не так получится. Надоело уже мне, настало время прозреть. Я сама из Казахстана, в подписке

Списываются деньги с карты.

/ Ответов: 1

Здравствуйте!Вот уже второй раз у меня списываются деньги,заказов на такие суммы у меня не было,сообщений от али я не получала,может присылали на почту,но я давно не могу на нее зайти,где

Трек с неверной контрольной суммой

/ Ответов: 6

Доброго времени суток! Суть проблемы такая. На Али сделан заказ, продавец выслал товар, указал трек RS232284483CN для отслеживания. На протяжении пары недель товар исправно отслеживался на сайте Али и в

Оплата и отмена товара

/ Ответов: 1

Здравствуйте, оплатила товар, появился статус обработка денежных средств,увидев, что мне не начислен кэшбэк я товар отменила, и заново перезаказала. В том товаре, который я отменила, появился статус -завершен.С моей карты

Возврат товара и возмещение средств

/ Ответов: 1

Заказал телефон на алиекспресс,телефон продавец прислал с браком и несоответствующим имеем на телефоне и коробке, я открыл спор на возврат товара и денег и отправил товар на адрес указанный в

Комментарии в рубрике Вопросы и ответы

Всего записей: 631